Enviar fotos, arquivos, áudio, localização, contato e enquete

Além de texto, a conversa envia fotos, vídeos, documentos, áudio gravado na hora, arquivos da biblioteca, localização, cartão de contato e enquete.

Fotos, vídeos e documentos

Três jeitos de anexar:

1. 1Clique no + e escolha Arquivo, foto ou vídeo, ou no clipe Anexar arquivo (no computador).
2. 2Arraste os arquivos para cima da conversa. Aparece "Solte para anexar".
3. 3Cole uma imagem copiada (Ctrl + V) direto no campo.

Os arquivos ficam em miniatura em cima do campo, até 10 por vez. Clique no x para tirar um. O texto que você escrever vira a legenda do primeiro arquivo (campo Legenda (opcional)). Aperte Enter para enviar.

Arquivos da biblioteca de mídia

Clique no + e escolha Da biblioteca de mídia. Escolha os arquivos na aba Da biblioteca (ou cole um link na aba Por link) e clique em Usar. Eles entram no campo como anexos. Veja biblioteca de mídia.

Gravar áudio

1. 1Com o campo vazio, clique no microfone (Gravar áudio).
2. 2Na primeira vez, libere o microfone no navegador.
3. 3A barra mostra o tempo e a onda do som. Use o botão do meio para pausar e continuar.
4. 4Clique na seta verde para enviar, ou na lixeira para descartar.

O áudio chega no cliente como mensagem de voz, igual a um gravado no celular.

Localização

Clique no + e escolha Localização. Na janela Enviar localização:

• toque num dos Locais da empresa já salvos, ou
• busque o endereço ou toque no mapa para marcar o ponto.

Preencha Nome do lugar e, se quiser, Endereço. Ligue Salvar nos locais da empresa para deixar o ponto a um toque para a equipe toda. Clique em Enviar localização. O cliente abre direto no mapa do celular.

Contato

Clique no + e escolha Contato. Busque nos seus contatos ou preencha Nome e Celular com DDD. Clique em Enviar contato. O cliente recebe o cartão e salva com um toque.

Enquete

Clique no + e escolha Enquete. Escreva a Pergunta e pelo menos duas opções (até 12). Arraste as opções pela alça para mudar a ordem. Ligue Permitir mais de uma resposta se quiser. Clique em Enviar enquete. Os votos aparecem na própria conversa, ao vivo.

Dicas

• Cada arquivo anexado vai como uma mensagem separada, na ordem.
• Na biblioteca, vídeos até 16 MB chegam como vídeo. Maiores vão como documento.
• Em uma nota interna não dá para anexar: o + e o clipe somem no modo Nota interna.

Perguntas frequentes

O botão de gravar não aparece.

Ele só aparece com o campo vazio e no modo Responder. Se aparecer "Libere o microfone no navegador para gravar", clique no cadeado da barra de endereço e permita o microfone.

O arquivo ficou com erro e não foi.

Clique em Tentar de novo embaixo da mensagem. Se o erro continuar, confira se o WhatsApp da caixa está conectado.

Posso apagar um local salvo?

Sim. Na janela de localização, clique no x do local. Ele sai da lista da equipe, e as localizações já enviadas continuam nas conversas.