Agentes de IA
Atendentes de IA que respondem e passam para a equipe · 12 artigos
Agentes de IA: o que são e como criar o primeiroCrie um agente a partir de um modelo pronto para o seu negócio e veja quanto ele atendeu no mês.Configurar um agente: instruções e modo de atendimentoEscreva o que o agente sabe e como fala, escolha o modo de atendimento e diga quando ele passa para a equipe.Qualidade da IA, horário e limite de créditos do agenteEscolha quanto o agente gasta por resposta, o horário em que atende e um limite de créditos por mês, se quiser.Ferramentas do agente: o que ele pode fazerLigue as ferramentas que o agente usa para consultar a base, atualizar a ficha, enviar arquivos e usar a agenda ou o funil.Base de conhecimento do agenteCadastre textos, perguntas e respostas ou páginas do site para o agente responder com o que a empresa sabe de verdade.Testar o agente antes de ligarConverse com o agente como se fosse cliente e veja o que ele faz e quantos créditos gasta, sem afetar clientes reais.Avaliações do agente e casos de testeAcompanhe a satisfação do agente pelos 👍/👎 e rode de novo os casos ruins depois de ajustar a base ou as instruções.Versões: histórico e restaurarToda mudança salva no agente vira uma versão; compare o que mudou e restaure uma versão anterior quando precisar.Execuções: o que o agente decidiu em cada mensagemVeja, mensagem por mensagem, o que o agente entendeu, o que fez e quantos créditos cada resposta gastou.Assumir uma conversa do agente e devolver depoisAssuma uma conversa que o agente está atendendo e devolva para ele quando a equipe terminar.IA própria: use a sua conta de IANo plano Avançado, ligue a sua própria conta de IA para os agentes responderem sem gastar os créditos do plano.Meu agente não respondeAs causas mais comuns de um agente não responder, e como resolver cada uma.