Execuções: o que o agente decidiu em cada mensagem

A aba Execuções lista cada mensagem que o agente recebeu — de conversas reais ou de testes — com o que ele decidiu, o que fez e quanto gastou.

Passo a passo

1. 1Abra o agente e vá em Execuções.
2. 2Filtre por Todas, Conversas, Testes, Passou p/ humano ou Com erro.
3. 3Clique numa linha para abrir os detalhes: o que o cliente disse, o que o agente decidiu e fez, o que ele respondeu e quantos créditos gastou.
4. 4Se a resposta tiver sido boa ou ruim, clique em Boa ou Ruim. Em Ruim, você pode escrever o que ele deveria ter respondido; isso guarda um caso de teste em Avaliações.
5. 5Numa execução de conversa real, clique em Abrir conversa para ver a conversa inteira.

Dicas

• Uma linha em vermelho é uma execução com erro: o agente não conseguiu responder daquela vez, e a equipe é avisada se acontecer de novo na mesma conversa.
• Uma linha em amarelo marca uma execução que passou para a equipe.
• Clique em Atualizar para trazer as execuções mais recentes sem sair da tela.
• Some das execuções sem gastar crédito ("sem IA") são respostas resolvidas antes de chamar a IA, como um "ok, obrigado".

Perguntas frequentes

O agente não respondeu e não aparece nada aqui.

Se a mensagem nem chegou a virar uma execução, o motivo é anterior ao agente: confira Meu agente não responde.

O que significa "Passou para a equipe" numa execução?

O agente identificou uma das regras de transferência configuradas (ou um pedido direto por uma pessoa) e tirou a conversa da fila dele para a fila da equipe.

Como sei quais mensagens da base o agente usou?

Abra a execução: em "O que o agente decidiu e fez" aparece a base lida, quando ele consultou algum conteúdo.