Avaliações do agente e casos de teste

Toda vez que alguém dá 👍 ou 👎 numa resposta do agente — no Testar, nas Execuções ou direto numa conversa real — isso entra na aba Avaliações.

O que você vê

No topo, quatro números: a satisfação dos últimos 30 dias, quantas respostas foram boas, quantas foram ruins e quantos casos de teste estão passando hoje contra a versão atual. Abaixo, um gráfico mostra as avaliações boas e ruins de cada um dos últimos 30 dias.

Cada resposta avaliada guarda a conversa até aquele ponto e vira um caso de teste. Filtre por Todos, Ruins, Bons ou Falhando (casos que já foram testados de novo e não passaram).

Passo a passo: retestar depois de mudar o agente

1. 1Mude as instruções, a base de conhecimento ou as ferramentas do agente e salve.
2. 2Volte em Avaliações e clique em Rodar de novo num caso, ou em Rodar os N de novo para testar todos do filtro atual.
3. 3O resultado do reteste aparece no caso, com a versão usada e a marca de passou ou falhou.

Dicas

• Um 👎 é a forma mais rápida de melhorar o agente: escreva o que ele deveria ter respondido, e isso guia o ajuste nas instruções ou na base.
• Rodar de novo um caso gasta créditos, como uma resposta normal.
• Apagar um caso de teste tira ele da conta de satisfação do agente.

Perguntas frequentes

O agente melhorou, mas a satisfação continua baixa.

A satisfação é sobre os últimos 30 dias. Avaliações antigas ruins ainda contam até saírem da janela dos 30 dias; use os casos de teste para confirmar a melhoria na hora.

Um caso que passava agora está "Falhando".

Alguma mudança recente (instruções, base ou ferramentas) fez o agente responder diferente. Abra o caso para ver a resposta nova e decidir se ela está certa — se estiver, avalie com 👍 de novo.

Onde vejo a conversa completa de um caso ruim?

O caso mostra o que o cliente disse e o que o agente respondeu até aquele ponto. Para o histórico técnico completo, veja em Execuções.