Automações
Fluxos que respondem, perguntam e distribuem sozinhos · 10 artigos
Automações: lista, ordem e númerosVeja todas as automações da empresa, ligue e desligue, mude a ordem e acompanhe quantas conversas entraram e terminaram.Criar uma automação a partir de um modelo prontoComece de um modelo pronto para clínica, jurídico ou comércio, ou monte do zero em branco.O editor de automações: canvas, blocos e ligaçõesArraste blocos para o canvas, ligue as saídas, salve sozinho e organize o desenho da automação.O que faz a automação começar (gatilhos)Escolha o que inicia a automação — primeiro contato, palavra-chave, fora do horário, etiqueta, sem resposta ou outro sistema.Blocos de mensagem: texto, botões, lista, enquete e perguntarMande mensagens com foto ou anexo, ofereça botões e listas, ou pergunte algo e guarde a resposta na ficha do cliente.Blocos de lógica: esperar, condição e roteador por IADê um tempo antes do próximo passo, separe caminhos com regras "se-então", ou deixe a IA escolher pela intenção do cliente.Passar para atendente, para o agente de IA, etiqueta e encerrarDistribua a conversa para uma pessoa ou equipe, passe para um agente de IA, ponha uma etiqueta ou encerre a conversa.Integrações: negócio no funil, agenda, outro sistema e outra automaçãoCrie um negócio no funil, marque um horário na agenda, envie dados para outro sistema ou continue em outra automação.Testar, publicar e ver as versões da automaçãoConverse com a automação antes de publicar, resolva os avisos, publique uma versão nova e volte a uma versão anterior se precisar.Criar uma automação de boas-vindasMonte, teste e publique uma automação que recebe o cliente novo com um menu e distribui para a equipe certa.