Testar, publicar e ver as versões da automação
Converse com a automação antes de publicar, resolva os avisos, publique uma versão nova e volte a uma versão anterior se precisar.
Antes de valer para os clientes, teste a automação com uma conversa de mentira e publique.
Testar (simulador)
- 1No editor, clique em Testar.
- 2Escolha o canal (WhatsApp ou Instagram) — muda o formato de botões e listas.
- 3Digite como se fosse o cliente e acompanhe as respostas, etiquetas e passagens de responsável, marcadas como "Passaria para…".
- 4Se o caminho chegar a um agente de IA, ele responde ali mesmo, de verdade — usa créditos de IA como numa conversa real.
- 5Clique em Reiniciar para testar de novo do começo.
Nada disso chega ao WhatsApp real do cliente.
Antes de publicar
Se faltar algo (equipe não escolhida, campo vazio…), a barra de cima mostra quantos ajustes faltam. Clique nela para abrir a lista: vermelho impede publicar, amarelo é só aviso. Clique num item para ir direto ao bloco.
Publicar
- 1Clique em Publicar.
- 2Escreva, se quiser, O que mudou — ajuda a equipe a lembrar depois.
- 3Se a automação ainda estiver desligada, marque Ligar a automação agora para ela já valer na próxima mensagem.
- 4Confirme em Publicar (ou Publicar e ligar).
Quem já está no meio da automação continua na versão anterior; só as próximas conversas seguem a nova.
Versões
Clique em Versões para ver todas as publicações, com nota, autor e quantos blocos tinha cada uma. A versão que está valendo tem o selo valendo. Clique em Restaurar no rascunho para trazer uma versão antiga para o canvas — isso não muda nada para os clientes até você publicar de novo.
Dicas
- Publique sempre depois de testar no simulador, mesmo em ajustes pequenos.
- A chave Ligada/Desligada no topo do editor liga e desliga sem publicar de novo, desde que já exista uma versão publicada.
- Use Números, na barra de cima, para ver quantas conversas passaram por cada bloco nos últimos dias.
Perguntas frequentes
Publiquei, mas os clientes continuam vendo o comportamento antigo.
Confira se a automação está Ligada. Publicar só grava a nova versão; ligar é o que faz ela valer.
Testei no simulador e gastou créditos de IA de verdade?
Só quando o caminho chega a um agente de IA ou usa o Roteador por IA — aí sim, cada resposta ou decisão usa créditos, como numa conversa real.
Restaurei uma versão errada.
Sem problema: nada mudou para os clientes. Publique a versão certa (ou restaure outra) antes de sair.
Por que não consigo publicar?
Existem ajustes obrigatórios pendentes (em vermelho no painel de avisos). Abra a lista e complete cada um.