Perfil do negócio: o que os agentes sabem da empresa

O Perfil do negócio guarda os fatos oficiais da empresa: onde fica, quando abre, o que vende e quanto custa. Os agentes de IA usam esses dados para responder o cliente sem inventar. Ele fica em Configurações → Empresa, logo abaixo dos dados da empresa.

Passo a passo

1. 1Abra Configurações → Empresa e role até Perfil do negócio.
2. 2Preencha os contatos: Nome (como o cliente conhece), Endereço, Telefone, E-mail, Site e Instagram.
3. 3Em Sobre a empresa, escreva 2 ou 3 frases: o que a empresa faz, há quanto tempo e o que a diferencia.
4. 4Em Horário de atendimento, ligue os dias em que a empresa abre e escolha a hora de abrir e de fechar. Se atende o tempo todo, ligue 24 horas, todos os dias. No campo de observação, anote exceções como feriados ou almoço.
5. 5Em Serviços e preços, escreva um serviço por linha, com o preço.
6. 6Preencha Formas de pagamento e Políticas (remarcação, trocas, entrega).
7. 7Em Tom de voz, escolha um pronto (Acolhedor e simpático, Profissional e direto, Descontraído, com emoji, Formal) ou descreva do seu jeito.
8. 8Toque em Salvar perfil. Os agentes já passam a usar os dados novos.

Onde isso aparece

• Nas respostas dos agentes de IA, quando o cliente pergunta endereço, horário, preço ou forma de pagamento.
• No horário do agente: quando o agente está no modo Automático, fora do horário de atendimento ele trabalha em Autonomia.

Agentes de IA entram a partir do plano Profissional. Nos planos sem agentes, o perfil pode ser preenchido, mas ninguém usa ainda.

Quem pode mudar

Só dono e gestor. Para os outros, os campos ficam travados e o rodapé mostra "Só dono e gestor mudam o perfil."

Dicas

• Escreva os preços do jeito que o cliente entende: "Consulta de clínica geral — R$ 250".
• Mantenha o horário em dia. Feriado, férias coletivas e mudança de horário mudam o que o agente fala.
• O que não estiver no perfil, o agente não sabe. Na dúvida, escreva.
• Revise depois de mudar preços: o agente passa a usar o valor novo na hora.

Perguntas frequentes

O agente respondeu um preço antigo.

Confira Serviços e preços e toque em Salvar perfil. Se o preço estiver também nas instruções do próprio agente, atualize lá também.

O rodapé diz "Ainda não preenchido".

Nenhum dado foi salvo até agora. Preencha pelo menos endereço, horário e serviços e salve.

Preciso preencher tudo?

Não. Preencha o que o cliente mais pergunta. Os campos vazios são ignorados.