Grupos do WhatsApp na caixa de entrada

Se o número da caixa participa de grupos do WhatsApp, o FORSI Chat pode trazer essas conversas junto com as individuais.

Passo a passo

1. 1Abra a caixa em Configurações → Caixas de entrada.
2. 2Na seção Grupos, ligue Mostrar conversas de grupo.
3. 3As conversas dos grupos em que o número participa passam a aparecer em Conversas, junto com as demais.

Dicas

• Grupos chegam pela conexão por QR — só aparece essa seção quando a caixa já tem uma conexão por QR (mesmo que também tenha a API oficial).
• Desligar o alternador esconde os grupos sem sair deles: o número continua participando, só o FORSI para de trazer aquelas conversas.
• Útil quando o número está em grupos de uso pessoal ou de outra finalidade, que não fazem sentido no atendimento.

Perguntas frequentes

Não vejo a seção "Grupos" na minha caixa.

Ela só aparece com uma conexão por QR ativa. Pela API oficial da Meta, mensagens de grupo não chegam ao FORSI.

Liguei "Mostrar conversas de grupo" e não apareceu nenhum grupo.

O número da empresa precisa já participar de algum grupo do WhatsApp; adicione-o a um grupo pelo próprio celular.

Dá para responder dentro do grupo pelo FORSI?

Sim, uma conversa de grupo funciona como qualquer outra na caixa de entrada, com quem está atendendo respondendo por ali.

Isso tira o número do grupo?

Não. O alternador só decide se aquela conversa aparece no FORSI; a participação no grupo continua sendo decidida pelo próprio WhatsApp.