QR code ou API oficial da Meta: qual escolher

O mesmo número pode ser ligado ao FORSI Chat de dois jeitos. Na página da caixa, a seção Conexões mostra os dois cartões lado a lado: QR do WhatsApp e API oficial da Meta. Dá para ligar os dois no mesmo número, e o FORSI junta tudo numa conversa só, sem mensagem repetida.

QR do WhatsApp (mais rápido)

Funciona como o WhatsApp Web: você lê um QR com o celular da empresa.

• Conecta em 1 minuto.
• Grupos, áudio, figurinha, enquete: todos os tipos de mensagem.
• Sem custo por mensagem.
• Envio em massa sem cuidado pode bloquear o número.

Veja Conectar o WhatsApp pelo QR code.

API oficial da Meta (mais seguro)

Conecta com o login do Facebook de quem administra a empresa.

• Número verificado, sem risco de bloqueio.
• Modelos aprovados para falar com o cliente depois de 24 horas sem resposta dele.
• Funciona com o WhatsApp Business do celular (coexistência) ou com um número novo.
• A Meta cobra por mensagem enviada a partir de 01/10/2026.
• Não recebe conversas de grupo.

Veja Conectar pela API oficial da Meta.

Quando ligar os dois

Ligar os dois no mesmo número junta o melhor de cada um: a via oficial libera os modelos e o recebimento oficial, e o QR responde sem custo por mensagem, com grupos e todos os tipos de mídia. Em Como as respostas saem, você escolhe por qual das duas a equipe responde e se a outra entra quando a primeira cair. Veja Como as respostas saem.

Passo a passo

1. 1Abra Configurações → Caixas de entrada e toque na caixa.
2. 2Em Conexões, toque em Conectar por QR (cartão QR do WhatsApp) ou em Conectar com a Meta (cartão API oficial da Meta).
3. 3Siga a janela que abrir.

Numa caixa recém-criada, a janela Como você quer conectar este número? abre sozinha, com as duas opções.

Dicas

• Para começar hoje, o QR é o caminho mais curto. A API oficial pode ser ligada depois, no mesmo número.
• Se a empresa faz muito envio para quem não falou com ela antes, prefira a API oficial, com modelos aprovados.
• Só dono e gestor veem os botões de conectar.

Perguntas frequentes

Ligar o FORSI Chat desliga o WhatsApp do celular?

Pelo QR, não: o celular continua funcionando normalmente. Pela API oficial com Meu WhatsApp Business do celular (coexistência), também continua. Só o Número novo na API oficial deixa de abrir no app do celular.

O botão "Conectar com a Meta" está apagado.

A conexão com a Meta não está configurada para a sua conta. Fale com o Suporte FORSI.

Qual das duas é "a oficial"?

A API oficial da Meta. O QR usa o mesmo recurso do WhatsApp Web.