Conectar o WhatsApp pelo QR code

Pelo QR code, o FORSI Chat entra no WhatsApp da empresa como mais um aparelho conectado, igual ao WhatsApp Web. O celular continua funcionando normalmente.

Antes de começar

• Tenha em mãos o celular com o WhatsApp da empresa (o comum ou o Business).
• Você precisa ser dono ou gestor para conectar.
• A caixa de entrada já precisa existir. Veja Caixas de entrada.

Passo a passo

1. 1Abra Configurações → Caixas de entrada e toque na caixa.
2. 2No cartão QR do WhatsApp, toque em Conectar por QR. A janela Conectar o WhatsApp por QR abre e mostra "Preparando o QR…" por alguns segundos.
3. 3No celular, abra o WhatsApp.
4. 4Toque em Mais opções ⋮ (Android) ou Configurações (iPhone) e depois em Aparelhos conectados.
5. 5Toque em Conectar um aparelho e aponte a câmera para o QR da tela.
6. 6Pronto: a janela mostra WhatsApp conectado, com o nome e o número. Toque em Pronto.

As mensagens novas do número já chegam em Conversas. O histórico recente aparece aos poucos.

Quando a câmera não lê: usar código

1. 1Na janela do QR, toque em Usar código.
2. 2Digite o número do WhatsApp da empresa com DDD e toque em Pedir código.
3. 3No celular: Aparelhos conectados → Conectar um aparelho → Conectar com número de telefone.
4. 4Digite no celular o código de 8 letras que aparece na tela. O botão Copiar código ajuda se você estiver no mesmo aparelho. O código vale 5 minutos.

O QR venceu

Por segurança, o QR muda a cada minuto. Enquanto a janela está aberta, ele se atualiza sozinho ("Esperando a leitura · o QR se atualiza sozinho"). Depois de alguns minutos sem leitura, aparece O QR venceu: toque em Gerar novo QR.

Dicas

• Leia o QR com o celular que tem o número da empresa, não com o seu pessoal.
• Mantenha o celular da empresa ligado e com internet nos primeiros minutos, para o histórico recente chegar.
• Com o QR você também recebe os grupos do WhatsApp. Veja Grupos do WhatsApp.
• Evite envio em massa sem cuidado pelo QR: o WhatsApp pode bloquear o número.

Perguntas frequentes

Aparece "Não deu para gerar o QR".

Toque em Gerar novo QR. Se continuar, feche a janela, espere um minuto e tente de novo. Persistindo, fale com o Suporte FORSI.

Li o QR e nada aconteceu.

Confira se o celular tem internet. Se o WhatsApp mostrou erro, gere um QR novo e leia de novo. Se o número já estiver ligado em outra caixa, remova a conexão lá antes.

O celular desconecta do FORSI depois de alguns dias.

Isso acontece quando o celular fica muito tempo sem internet ou quando alguém sai do aparelho em Aparelhos conectados. Veja O WhatsApp desconectou.

Posso usar o WhatsApp Web junto?

Pode. O FORSI Chat é só mais um aparelho conectado.