Seu status: disponível, ausente e horário de trabalho
Marque-se como ausente por um tempo ou até voltar, defina seu horário de trabalho e ligue as notificações no aparelho.
Seu status decide se você entra no rodízio da equipe. Quem está ausente não recebe conversas por rodízio, e a equipe vê quando você volta.
Passo a passo
- 1Clique no seu nome, no canto (menu do usuário).
- 2Veja seu status atual ao lado de mudar, e clique para abrir.
- 3Escolha Disponível para voltar a receber conversas do rodízio.
- 4Ou marque Ausente 30 min, 1 hora, 2 horas — você volta a ficar disponível sozinho, sem precisar lembrar.
- 5Ausente até amanhã marca a volta para o início do seu horário de trabalho no dia seguinte.
- 6Ausente até eu voltar fica assim até você mesmo mudar.
- 7Ligue Horário de trabalho para só entrar no rodízio nos dias e horas marcados, mesmo estando disponível. Marque os dias, o início e o fim, e clique em Salvar.
- 8Em Notificações neste aparelho, clique em Ligar para ser avisado quando uma conversa sua receber mensagem.
Os três status
- Disponível — ponto verde, entra no rodízio.
- Ausente — ponto amarelo, não entra no rodízio; pode ter hora marcada para voltar.
- Fora do horário — ponto cinza, aparece sozinho quando seu horário de trabalho não cobre o momento atual.
Dicas
- Sem horário de trabalho ligado, só o botão manual (disponível/ausente) decide seu status.
- O status de cada pessoa aparece na equipe (bolinha ao lado do nome) e nas equipes, em Times e rodízio.
- No iPhone, adicione o FORSI Chat à tela de início para receber notificações — o navegador avisa quando não há suporte.
Perguntas frequentes
Marquei "Ausente 1 hora" e depois de uma hora ainda não recebo conversas.
Confira também se está dentro do seu horário de trabalho, se ele estiver ligado — fora dele você fica "Fora do horário" mesmo já tendo voltado a ficar disponível.
As notificações não chegam no meu celular.
Veja o aviso na tela: pode estar bloqueado no navegador (libere nas configurações do site) ou sem suporte (nesse caso, no iPhone, adicione o site à tela de início).
Meu horário de trabalho está errado.
Abra o status, ajuste os dias e o horário e clique em Salvar novamente.
Ficar ausente cancela conversas que já são minhas?
Não. Você continua responsável pelas conversas que já tem; só não entra na distribuição de conversas novas por rodízio.