Auditoria: tudo o que mudou na conta

A Auditoria guarda um registro de tudo o que mudou na conta: convites, papéis, equipes, caixas, automações, agentes, plano e mais — quem fez, o quê e quando.

Passo a passo

1. 1Abra Configurações → Auditoria.
2. 2Use os botões no topo para filtrar por tipo: Tudo, Empresa, Pessoas, Convites, Equipes, Etiquetas, Caixas, Conexões, Automações, Agentes, Papéis de acesso e outros.
3. 3Use o seletor Todas as pessoas para ver só as mudanças feitas por alguém específico.
4. 4Cada linha mostra quem fez, o que fez, e o tempo relativo e a data exata.
5. 5Clique em Mostrar mais para carregar mudanças mais antigas.

Dicas

• Mudanças feitas pelo suporte da FORSI aparecem marcadas como Suporte FORSI, com o selo na conta de … quando alguém do suporte entrou na sua conta para ajudar.
• Mudanças automáticas (cobrança, plano) aparecem como feitas pelo FORSI Chat ou Cobrança, sem uma pessoa por trás.
• Use o filtro por pessoa para conferir o que um novo gestor mudou nos primeiros dias.

Perguntas frequentes

Não encontro uma mudança que sei que aconteceu.

Confira o filtro de tipo e de pessoa — eles podem estar escondendo o que você procura. Volte para Tudo e Todas as pessoas.

Uma mudança aparece como "fez uma mudança na conta", sem detalhe.

Algumas ações mais raras ainda não têm uma frase específica, mas continuam registradas com quem fez e quando.

Alguém saiu da empresa. As mudanças dela continuam aparecendo?

Sim, o registro fica guardado mesmo depois que a pessoa sai ou é removida.

Quem pode ver a Auditoria?

Dono e gestor. Atendentes não têm esse item no menu de Configurações.