Créditos de IA: saldo e uso

Cada resposta de um agente de IA e cada minuto de áudio transcrito usa créditos. Eles aparecem em Configurações → Plano e créditos, na seção Créditos de IA.

Como o saldo é dividido

• Do plano: renova todo mês na data mostrada na tela; o que não for usado não acumula para o mês seguinte.
• Extra: créditos de pacotes comprados e bônus; esses não vencem.
• Usados no mês: o total já gasto neste mês, com ou sem teto definido.

Passo a passo: comprar mais créditos

1. 1Em Créditos de IA, clique em Comprar créditos.
2. 2Escolha um pacote (o preço por mil créditos aparece junto).
3. 3Confirme o pagamento por Pix, boleto ou cartão. Os créditos entram assim que o pagamento cair, e não vencem.

Passo a passo: limitar o uso por mês

1. 1Na seção Limitar o uso por mês, ligue o alternador.
2. 2Digite o número de créditos.
3. 3Clique em Salvar teto. Chegando nesse número, a IA pausa até o mês virar, mesmo com saldo disponível.

Dicas

• Para onde foram neste mês mostra o consumo agrupado por motivo, para entender o que mais pesa (respostas de um agente, transcrição de áudio…).
• No histórico, entradas aparecem em verde (do plano, pacote, bônus) e saídas em cinza (uso).
• Uma empresa no plano Avançado com IA própria ligada não gasta estes créditos nas respostas dos agentes. Veja IA própria: use a sua conta de IA.

Perguntas frequentes

Os créditos acabaram, o que acontece?

Os agentes de IA param de responder e passam as conversas para a equipe, até o saldo do plano renovar ou você comprar um pacote.

O pacote comprado soma com o crédito do plano?

Sim, ele entra como crédito Extra e é usado depois do crédito do plano se esgotar no mês.

Só o dono compra créditos?

Sim. Gestor e atendente acompanham o saldo e o uso, mas não compram pacotes nem tiram o teto.