Plano e créditos: visão geral

Configurações → Plano e créditos reúne o plano da empresa, os créditos de IA, o uso do mês e as faturas. Faturas e forma de pagamento ficam visíveis só para o dono da conta.

O que aparece no topo

O cartão Seu plano mostra o nome do plano, o valor (mensal ou anual) e a próxima cobrança. Um aviso colorido conta o que está acontecendo agora:

• Em teste: quantos dias faltam do teste grátis.
• Ativa: tudo funcionando, com a data da próxima cobrança.
• Pagamento atrasado: o último pagamento não chegou; a conta continua funcionando por alguns dias antes de ficar só leitura.
• Só leitura: as mensagens dos clientes continuam chegando, mas não dá para responder nem usar os módulos até pagar.
• Cancelada: a assinatura foi encerrada; a conta usa até a data combinada e depois vira só leitura.

Passo a passo: ver e usar o essencial

1. 1Abra Configurações → Plano e créditos.
2. 2No cartão do topo, veja a forma de pagamento atual (cartão, Pix Automático ou Pix/boleto a cada fatura). Clique em Trocar cartão ou Pagar no automático para mudar.
3. 3Em Uso deste mês, acompanhe conexões, usuários, agentes, automações e conversas usadas, comparado com o limite do plano.
4. 4Em Faturas, clique numa linha para abrir e pagar, se estiver em aberto.

Dicas

• O anual sai por 10 mensalidades e você usa 12 meses; troque pelo botão Mudar para anual, no cartão do plano.
• Um cupom aplicado aparece junto ao valor da assinatura, com o desconto e até quando vale.
• Veja também Créditos de IA: saldo e uso, Mudar de plano e Cancelar a assinatura.

Perguntas frequentes

Minha conta está em modo só leitura, e agora?

Pague a fatura em aberto (botão Pagar e reativar, no aviso do topo) e tudo volta a funcionar na hora. Nada foi apagado enquanto isso.

Onde vejo as faturas antigas?

Na seção Faturas, mais abaixo na mesma tela, com a situação de cada uma (Paga, Em aberto, Atrasada…).

Um atendente pode ver esta tela?

Ele vê o plano e os créditos, mas não vê faturas nem forma de pagamento — isso fica só com o dono.