Cancelar a assinatura

Só o dono da conta cancela a assinatura, e dá para fazer isso sozinho, sem precisar falar com ninguém.

Passo a passo: cancelar

1. 1Abra Configurações → Plano e créditos.
2. 2No cartão do plano, clique em Cancelar (durante o teste grátis com assinatura já cadastrada, o botão aparece como Cancelar assinatura).
3. 3Leia o aviso: você continua usando tudo até o fim do período já pago (ou até o fim do teste, se ainda não pagou nada). Depois disso, a conta vira só leitura.
4. 4Clique em Cancelar assinatura para confirmar.

O que acontece depois

Nada é apagado. A conta continua recebendo as mensagens dos clientes, mas fica só leitura: não dá para responder nem usar os módulos até assinar de novo. Enquanto o cancelamento ainda não venceu, o cartão do plano mostra Cancelada: você usa até [data].

Passo a passo: reativar antes do prazo acabar

1. 1Com o cancelamento ainda dentro do prazo, abra Configurações → Plano e créditos.
2. 2Clique em Reativar.
3. 3Pronto: nada muda para a equipe, e a cobrança volta a valer como antes.

Dicas

• Depois que a conta já virou só leitura ou a assinatura já foi encerrada, o botão passa a ser Assinar de novo, na mesma tela.
• Cancelar não devolve o que já foi pago no ciclo atual; você usa até o fim dele.
• Créditos extras (de pacotes) continuam guardados mesmo com a conta cancelada, para quando você assinar de novo.

Perguntas frequentes

Cancelei e mudei de ideia. Perco alguma coisa?

Não, se reativar antes do prazo acabar. Conversas, agentes, contatos e configurações continuam exatamente como estavam.

Cancelei durante o teste grátis. Sou cobrado?

Não. Cancelando antes do fim do teste, nenhuma cobrança é feita, mesmo que já tenha um cartão ou Pix Automático cadastrado.

Como sei se minha conta está em modo só leitura por atraso ou por cancelamento?

O cartão do plano mostra o estado atual: Pagamento atrasado, Só leitura ou Cancelada, cada um com a ação certa para voltar a usar.