Lista de contatos e busca

A página Contatos reúne todas as pessoas que já falaram com a empresa, numa ficha só por pessoa. Cada cliente que manda mensagem vira um contato sozinho.

O que a lista mostra

No computador, cada linha tem:

• Contato: foto, nome e, embaixo, telefone, @ e e-mail.
• Canais: por onde a pessoa falou com a empresa.
• Etiquetas: as etiquetas das conversas dela.
• Conversas: quantas conversas tem, e quantas estão abertas.
• Último contato: quando foi a última mensagem.

No celular, as mesmas informações ficam numa linha compacta embaixo do nome.

Passo a passo: buscar um contato

1. 1Abra Contatos no menu.
2. 2Digite no campo Buscar nome, telefone, @ ou e-mail.
3. 3A lista filtra sozinha depois de uma pausa curta.
4. 4Clique no contato para abrir a ficha.

Ordenar

Use os botões ao lado da busca:

• Recentes: quem falou por último primeiro.
• Nome: em ordem alfabética.
• Novos: os contatos criados por último primeiro.

A lista carrega mais contatos sozinha quando você rola até o fim. O botão Mostrar mais mostra quantos faltam.

Ações da página

• Novo contato: cria um contato à mão. Veja criar contato e iniciar conversa.
• Importar: traz contatos de uma planilha. Veja importar planilha.
• Marcar dois ou mais contatos abre a barra Juntar. Veja juntar duplicados.

Dicas

• Busque só pelos últimos dígitos do telefone quando não souber o número inteiro.
• A página mostra o total de contatos da empresa no alto.
• Se você só vê algumas caixas de entrada, a ficha mostra apenas as conversas dessas caixas.

Perguntas frequentes

Um cliente que mandou mensagem não aparece.

Busque pelo número com DDD ou pelo nome que ele usa no WhatsApp. Se ainda não achar, confira se a mensagem chegou em Conversas.

A busca não achou nada.

Aparece "Nada encontrado". Confira a grafia, tente só parte do nome ou os últimos dígitos do telefone, e clique em Limpar busca para voltar.

Não vejo a página Contatos no menu.

Seu papel pode não ter acesso a Contatos. Peça ao dono ou gestor para liberar em Configurações.