Importar contatos de uma planilha

Se a empresa já tem uma lista de clientes, importe de uma vez. Quem já existe é atualizado, não duplicado.

Antes de começar

Salve a planilha em CSV:

• No Excel: Arquivo → Salvar como → CSV.
• No Google Planilhas: Arquivo → Fazer download → Valores separados por vírgula (.csv).

A primeira linha precisa ter os títulos das colunas (por exemplo, "Nome", "Celular", "E-mail").

Passo a passo

1. 1Abra Contatos e clique em Importar.
2. 2Arraste a planilha para a janela ou clique para escolher o arquivo.
3. 3Em O que é cada coluna, confira o que o sistema reconheceu. Cada coluna mostra os primeiros valores para ajudar.
4. 4Mude onde precisar: Nome, Telefone, E-mail, Instagram, Campo personalizado ou Ignorar.
5. 5Olhe a Prévia das 5 primeiras.
6. 6Clique em Importar N contatos.
7. 7Espere a barra terminar. O aviso final diz quantos foram criados, atualizados e ignorados.

Como o sistema lê as colunas

• Colunas chamadas nome, cliente, paciente viram Nome.
• Telefone, celular, whats, fone viram Telefone.
• E-mail vira E-mail. Instagram, insta ou @ viram Instagram.
• O resto vira Campo personalizado, com o título da coluna como nome do campo.
• Se duas colunas forem nome (por exemplo, nome e sobrenome), elas são juntadas.

Quem é atualizado

Se já existe um contato com o mesmo telefone, @ ou e-mail, ele é atualizado com os dados da planilha. Os outros viram contatos novos.

Linhas sem telefone, e-mail e Instagram ficam de fora. O rodapé da janela avisa quantas.

Dicas

• Até 5.000 linhas por vez é o ideal. Listas maiores entram em partes.
• Escreva os telefones com DDD. O sistema entende números do Brasil com ou sem o 55.
• Se o arquivo vier com acentos estranhos, salve de novo como "CSV UTF-8" no Excel.

Perguntas frequentes

Apareceu "Envie um arquivo .csv".

O arquivo é .xlsx ou outro formato. Salve como CSV e tente de novo.

O botão Importar ficou cinza.

Nenhuma linha tem telefone, e-mail ou Instagram. Aparece o aviso para marcar qual coluna é o telefone, o e-mail ou o Instagram. Marque no seletor da coluna certa.

A importação parou no meio.

O aviso diz quantas linhas já entraram. Elas ficam salvas. Tire essas linhas da planilha e importe o resto.