Configurar as agendas: horário, duração e antecedência

Em Configurações → Agenda você cadastra as agendas da empresa. Cada agenda tem dono (uma pessoa da equipe) ou é de um recurso, como uma sala ou equipamento. A equipe e o agente de IA marcam dentro dessas regras.

Passo a passo: criar uma agenda

1. 1Abra Configurações → Agenda.
2. 2Clique em Nova agenda.
3. 3Preencha Nome (ex.: Dra. Ana Lima, Sala 2).
4. 4Em De quem é, escolha a pessoa da equipe ou Ninguém (sala, equipamento).
5. 5Escolha a Cor que ela terá na grade.
6. 6Em Duração de cada atendimento, escolha o tempo padrão (de 15 minutos a 1h30).
7. 7Em Intervalo, escolha uma folga entre um atendimento e outro, se precisar.
8. 8Em Antecedência mínima para marcar, diga com quanto tempo de antecedência o agente pode marcar (de nenhuma a 2 dias).
9. 9Em Horário de atendimento, ligue os dias abertos e ajuste as faixas (ex.: 08:00–12:00 e 13:00–18:00). Use + para mais uma faixa e x para tirar. Copiar segunda para os dias úteis repete a segunda-feira de terça a sexta.
10. 10Escolha os Lembretes pelo WhatsApp.
11. 11Clique em Criar agenda.

Cada pessoa só pode ter uma agenda. Quem ainda não tem aparece no rodapé da lista em Sem agenda: clique em Criar para (nome) para criar com o horário padrão.

Editar, ordenar, pausar e apagar

• Editar: clique na linha da agenda ou no lápis.
• Ordenar: arraste pela alça à esquerda. A ordem vale para a lateral da Agenda e para a escolha do agente quando qualquer agenda serve.
• Pausar: desligue Agenda ativa na edição. Pausada, o agente não marca nela.
• Apagar: clique na lixeira. Os horários futuros dela são apagados junto e os clientes não são avisados.

Quem pode mexer

• Dono e gestor criam, editam, ordenam e apagam qualquer agenda.
• Atendente só edita a própria agenda (horário, duração, lembretes). Não cria nem apaga.
• Qualquer pessoa da equipe cadastra folgas e bloqueios.

Dicas

• Na primeira vez que alguém abre a Agenda, o sistema cria uma agenda com o nome da pessoa e o horário padrão (segunda a sexta 8h–12h e 13h–18h, sábado 8h–12h). Ajuste antes de ligar o agente.
• A antecedência evita que o agente marque alguém para daqui a 10 minutos.
• Almoço e feriados ficam melhores como bloqueio. Veja Folgas, almoço e feriados.

Perguntas frequentes

Não aparece o botão Nova agenda.

Só dono e gestor criam agendas. Peça a um deles.

Pausei a agenda e ela continua na tela.

A pausa impede que o agente marque nela. Para não vê-la, esconda a agenda na lateral da tela Agenda.

O que é "Conectar outro sistema (MCP)"?

É uma opção avançada, só para dono e gestor, para quem usa um assistente de IA de fora da FORSI. Ele consulta e marca horários nesta agenda com as mesmas regras. Cada conexão tem uma chave própria e o botão Desconectar corta o acesso na hora. Se não usa nada assim, pode ignorar.