O agente de IA marcando na agenda

Com a ferramenta Agenda ligada, o agente de IA conversa com o cliente, oferece só horários livres de verdade e marca na agenda da equipe. O cliente recebe os lembretes como em qualquer outro horário.

Passo a passo: ligar a ferramenta

1. 1Abra Agentes de IA e clique no agente.
2. 2Vá até a aba Ferramentas.
3. 3Em Módulos do sistema, ligue Agenda.
4. 4Clique em Salvar como versão.

O modelo pronto de Recepção e agendamento, para clínicas, já vem com a Agenda ligada.

O que o agente faz

• Consulta os horários livres, já respeitando o horário de atendimento, folgas, feriados, antecedência mínima e o que já está marcado.
• Marca o horário para o cliente da conversa, depois de combinar dia e hora com ele.
• Lista, remarca, cancela e confirma os horários desse mesmo cliente. Ele não mexe nos horários de outras pessoas.

Na Agenda, os horários marcados pelo agente têm um robô roxo no cartão e o selo Marcado pelo agente de IA na gaveta. O cartão Hoje, na lateral, conta quantos foram marcados pela IA.

Regras que valem para o agente

• Nunca marca fora do horário de atendimento, em bloqueio ou em horário ocupado.
• Não marca mais em cima do que a Antecedência mínima para marcar da agenda.
• Não marca em agenda pausada.

Por isso, antes de ligar, confira horários e bloqueios em Configurações → Agenda.

Pelas automações

Nas Automações existe o bloco Marcar na agenda. Ele usa um dia e uma hora que o cliente respondeu antes (em dois blocos "Perguntar e guardar") e marca na primeira agenda livre naquele horário.

Dicas

• No teste do agente, a ferramenta só mostra o que faria. Nas conversas reais, marca de verdade.
• Cada resposta do agente usa créditos de IA. O lembrete e a confirmação por "1" não usam.
• Escreva nas instruções do agente o que perguntar antes de marcar (nome completo, tipo de atendimento, convênio).

Perguntas frequentes

O agente diz que não tem horário, mas a agenda está vazia.

Confira se o dia está aberto em Horário de atendimento, se não há bloqueio e se a antecedência mínima não está alta demais. Confira também se a agenda está ativa.

A ferramenta Agenda aparece com "Fora do seu plano".

O plano da empresa não inclui a Agenda. O dono pode mudar em Configurações → Plano e créditos.

O agente marcou na agenda errada.

Sem indicação do cliente, ele usa a primeira agenda livre, na ordem de Configurações → Agenda. Reordene arrastando, ou diga nas instruções qual agenda usar para cada serviço.